Pravilnik o zasebnosti

Zadnja posodobitev: 20. september 2026

Ta politika zasebnosti pojasnjuje, kako zbiramo, uporabljamo, hranimo in varujemo osebne podatke obiskovalcev spletnega mesta in kupcev spletne trgovine Alpska šola Bovec.

1. Upravljavec osebnih podatkov

Upravljavec osebnih podatkov je:

Športne dejavnosti, Jernej Skok s.p.
Mala vas 111
5230 Bovec
Slovenija

E-pošta: info@alpskasola-bovec.si
Telefon: +386 51 688 562

Za vprašanja o obdelavi osebnih podatkov ali uveljavljanje svojih pravic nam lahko pišete na navedeni e-poštni ali poštni naslov.

2. Katere osebne podatke obdelujemo

Glede na način uporabe spletnega mesta in naših storitev lahko obdelujemo naslednje kategorije osebnih podatkov:

ime in priimek;
naziv podjetja in davčno številko, kadar je to potrebno za izdajo računa;
naslov za dostavo in naslov za izstavitev računa;
e-poštni naslov in telefonsko številko;
podatke o naročilih, kupljenih izdelkih, plačilih, dostavi, vračilih, menjavah in reklamacijah;
podatke, ki jih navedete pri komunikaciji z nami;
podatke uporabniškega računa in nastavitve računa;
podatke o prijavi na e-novice in trženjskih privolitvah;
IP-naslov, podatke o napravi, brskalniku in uporabi spletnega mesta;
podatke, zbrane s piškotki in podobnimi tehnologijami.

Podatke praviloma pridobimo neposredno od vas, ob uporabi spletnega mesta ali od ponudnikov storitev, ki sodelujejo pri izvedbi naročila oziroma zagotavljanju spletne trgovine.

Podatkov o celotni številki plačilne kartice ne hranimo. Kartična plačila varno obdeluje ponudnik plačilnih storitev Stripe.

3. Nameni in pravne podlage obdelave

Izvedba naročila in pogodbe

Osebne podatke obdelujemo za:

sprejem in obdelavo naročila;
izvedbo plačila;
pripravo in dostavo izdelkov;
obveščanje o stanju naročila;
upravljanje uporabniškega računa;
obravnavo vračil, menjav, odstopov od pogodbe in reklamacij;
zagotavljanje podpore kupcem.

Pravna podlaga je izvajanje pogodbe oziroma izvedba ukrepov pred sklenitvijo pogodbe.

Če podatkov, potrebnih za izvedbo naročila, ne posredujete, naročila morda ne bomo mogli izvesti.

Izpolnjevanje zakonskih obveznosti

Podatke o računih, plačilih in poslovnih dogodkih obdelujemo zaradi izpolnjevanja davčnih, računovodskih, potrošniških in drugih zakonskih obveznosti.

Pravna podlaga je izpolnjevanje pravnih obveznosti upravljavca.

Komunikacija in pomoč uporabnikom

Podatke, ki nam jih posredujete ob vprašanjih, zahtevkih ali pritožbah, uporabljamo za odgovor in reševanje vašega primera.

Pravna podlaga je lahko izvajanje pogodbe, izpolnjevanje zakonskih obveznosti ali naš zakoniti interes za učinkovito komunikacijo in reševanje zahtevkov.

Varnost in preprečevanje zlorab

Tehnične podatke in podatke o uporabi lahko obdelujemo za zagotavljanje varnosti spletnega mesta, preprečevanje goljufij, odkrivanje zlorab ter zaščito uporabnikov in našega poslovanja.

Pravna podlaga je naš zakoniti interes za varno in zanesljivo poslovanje.

E-novice in neposredno trženje

Če se prijavite na e-novice, bomo vaš e-poštni naslov in podatke o privolitvi uporabljali za pošiljanje novic, ponudb in drugih trženjskih vsebin prek storitve Shopify Messaging.

Pravna podlaga je vaša privolitev. Privolitev lahko kadar koli prekličete s povezavo za odjavo v prejetem sporočilu ali tako, da nam pišete na info@alpskasola-bovec.si.

Preklic privolitve ne vpliva na zakonitost obdelave, izvedene pred preklicem.

Analitika in oglaševanje

Z vašo privolitvijo lahko uporabljamo Google Analytics, Google Ads ter Meta oziroma Facebook Pixel za:

merjenje obiskanosti in učinkovitosti spletnega mesta;
razumevanje uporabe spletne trgovine;
merjenje uspešnosti oglaševalskih kampanj;
prikazovanje prilagojenih oglasov;
oblikovanje ciljnih skupin za oglaševanje.

Pri tem lahko ponudniki obdelujejo spletne identifikatorje, IP-naslov, podatke o napravi, obiskih, interakcijah, nakupih in drugih dogodkih na spletnem mestu.

Pravna podlaga za uporabo neobveznih analitičnih in oglaševalskih piškotkov je vaša privolitev. Nastavitve lahko spremenite prek možnosti za upravljanje piškotkov na spletnem mestu.

Takšna obdelava lahko vključuje oblikovanje uporabniških profilov za oglaševanje, vendar nima pravnih učinkov ali podobno pomembnih posledic za vas.

4. Uporabniški računi

Uporabniški račun omogoča pregled naročil, urejanje kontaktnih podatkov in naslovov ter dostop do funkcij vračil in menjav.

Novi Shopifyjevi uporabniški računi praviloma uporabljajo prijavo z enkratno varnostno kodo, poslano na e-poštni naslov. Vašega gesla za uporabniški račun zato ne hranimo.

Podatke uporabniškega računa obdelujemo zaradi zagotavljanja funkcionalnosti računa in izvajanja pogodbenega odnosa.

5. Vračila, menjave in reklamacije

Za upravljanje vračil, menjav, odstopov od pogodbe in reklamacij uporabljamo aplikacijo CWILL Returns.

V ta namen se lahko obdelujejo:

kontaktni podatki kupca;
številka in podatki naročila;
podatki o izdelkih;
razlog vračila ali menjave;
podatki za vračilo kupnine;
komunikacija in podatki o postopku vračila.

Podatki se uporabljajo izključno za obravnavo zahtevka, izvedbo vračila oziroma menjave ter izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

6. Prejemniki in obdelovalci podatkov

Kadar je to potrebno za navedene namene, lahko osebne podatke posredujemo naslednjim kategorijam prejemnikov oziroma pogodbenim obdelovalcem:

Shopify, ki zagotavlja platformo spletne trgovine, gostovanje, uporabniške račune in povezane funkcije;
Stripe, ki obdeluje kartična plačila in izvaja ukrepe za preprečevanje plačilnih zlorab;
Pošta Slovenije, kadar je potrebna za dostavo ali vračilo pošiljke;
CWILL Returns, ki zagotavlja sistem za vračila, menjave in reklamacije;
Google, kadar uporabljamo Google Analytics in Google Ads;
Meta Platforms, kadar uporabljamo Meta oziroma Facebook Pixel;
Shopify Messaging, kadar se prijavite na e-novice;
zunanje računovodstvo Vizija, kadar je dostop do podatkov potreben za računovodsko, davčno ali poslovno obravnavo;
ponudnikom informacijske podpore in drugim izvajalcem, kadar je njihov dostop nujen za izvajanje dogovorjene storitve;
državnim organom in drugim upravičenim osebam, kadar to zahteva zakon.

Ponudnikom posredujemo samo podatke, ki so potrebni za izvedbo njihove storitve. Kadar delujejo kot naši pogodbeni obdelovalci, jih zavezujejo ustrezne pogodbene in zakonske obveznosti glede varovanja osebnih podatkov.

Nekateri ponudniki, zlasti ponudniki plačilnih, analitičnih in oglaševalskih storitev, lahko pri določenih obdelavah nastopajo tudi kot samostojni upravljavci osebnih podatkov. Njihove obdelave urejajo njihove politike zasebnosti.

7. Shopify

Spletna trgovina deluje na platformi Shopify. Podatki, ki jih posredujete ob uporabi spletne trgovine, se obdelujejo tudi v Shopifyjevi infrastrukturi.

Več informacij o tem, kako Shopify obdeluje osebne podatke uporabnikov in kupcev, je na voljo v Shopifyjevi politiki zasebnosti za potrošnike.

Če so omogočene dodatne Shopifyjeve storitve, lahko Shopify določene podatke obdeluje tudi za zagotavljanje varnosti, analitike, prilagajanja in izboljševanja svojih storitev v skladu s svojo politiko zasebnosti in vašimi nastavitvami zasebnosti.

8. Piškotki in podobne tehnologije

Spletno mesto uporablja nujne piškotke, ki so potrebni za njegovo delovanje, ter lahko uporablja analitične in oglaševalske piškotke.

Nenujne piškotke uporabljamo le na podlagi vaše privolitve, kadar jo zahteva veljavna zakonodaja. Privolitev lahko kadar koli spremenite ali prekličete prek nastavitev piškotkov na spletnem mestu.

Podrobnejše informacije o uporabljenih piškotkih, njihovih ponudnikih, namenih in trajanju so navedene v politiki piškotkov oziroma v nastavitvah piškotkov.

9. Prenosi podatkov v tretje države

Nekateri ponudniki, kot so Shopify, Stripe, Google, Meta in CWILL, lahko osebne podatke obdelujejo tudi zunaj Evropskega gospodarskega prostora.

Kadar se osebni podatki prenašajo v države, za katere ni bila sprejeta odločitev o ustreznosti varstva, se prenosi izvajajo na podlagi ustreznih zaščitnih ukrepov, kot so standardne pogodbene klavzule Evropske komisije, ali na drugi veljavni pravni podlagi.

Več informacij o konkretnih prenosih in uporabljenih zaščitnih ukrepih lahko zahtevate na info@alpskasola-bovec.si.

10. Obdobja hrambe

Osebne podatke hranimo le toliko časa, kolikor je potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma toliko časa, kolikor zahtevajo predpisi.

Praviloma veljajo naslednja obdobja:

podatke o računih in poslovnih listinah hranimo najmanj toliko časa, kot določajo davčni in računovodski predpisi, praviloma deset let po poteku leta, na katero se nanašajo;
podatke o naročilih in izvedbi pogodbe hranimo v času izvajanja pogodbe in še toliko časa, kolikor je potrebno za uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov;
podatke o vračilih, menjavah, reklamacijah in komunikaciji hranimo do dokončne rešitve postopka ter nato toliko časa, kolikor je potrebno zaradi zakonskih obveznosti ali morebitnih pravnih zahtevkov;
podatke uporabniškega računa hranimo do izbrisa oziroma ukinitve računa, pri čemer lahko podatke o posameznih naročilih še naprej hranimo zaradi zakonskih obveznosti;
podatke za e-novice hranimo do preklica privolitve oziroma odjave;
podatke, zbrane z analitičnimi in oglaševalskimi tehnologijami, hranimo skladno z nastavljenimi obdobji hrambe posameznih ponudnikov in veljavnostjo piškotkov;
tehnične in varnostne dnevnike hranimo toliko časa, kolikor je razumno potrebno za zagotavljanje varnosti in preiskovanje morebitnih zlorab.

Če pride do spora, uradnega postopka ali pravnega zahtevka, lahko relevantne podatke hranimo do pravnomočnega zaključka postopka oziroma poteka veljavnih zastaralnih rokov.

11. Varnost osebnih podatkov

Izvajamo razumne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih podatkov pred izgubo, zlorabo, nepooblaščenim dostopom, razkritjem, spremembo ali uničenjem.

Kljub temu noben način elektronskega prenosa ali shranjevanja podatkov ne more zagotoviti popolne varnosti. Zato vas prosimo, da nam občutljivih podatkov ne pošiljate po nezaščitenih komunikacijskih kanalih.

12. Vaše pravice

V skladu z veljavno zakonodajo lahko zahtevate:

dostop do svojih osebnih podatkov;
popravek netočnih ali nepopolnih podatkov;
izbris osebnih podatkov, kadar so izpolnjeni zakonski pogoji;
omejitev obdelave;
prenosljivost podatkov;
ugovor obdelavi, ki temelji na zakonitem interesu;
preklic privolitve za prihodnjo obdelavo;
informacije o zaščitnih ukrepih pri prenosih v tretje države.

Zahtevo lahko pošljete na info@alpskasola-bovec.si. Pred obravnavo zahteve lahko zaradi zaščite vaših podatkov preverimo vašo identiteto.

Na zahtevo bomo odgovorili brez nepotrebnega odlašanja in praviloma najpozneje v enem mesecu od njenega prejema. Če je zahteva zapletena ali je zahtev več, se lahko rok pod pogoji iz veljavne zakonodaje podaljša.

Uveljavljanje pravic je praviloma brezplačno. Če je zahteva očitno neutemeljena ali pretirana, lahko ravnamo v skladu z možnostmi, ki jih določa zakonodaja.

13. Pravica do pritožbe

Če menite, da osebne podatke obdelujemo v nasprotju s predpisi, se lahko najprej obrnete na nas na info@alpskasola-bovec.si.

Pravico imate tudi vložiti pritožbo pri:

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije
Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana
E-pošta: gp.ip@ip-rs.si
Spletna stran: https://www.ip-rs.si

14. Zunanje povezave

Spletno mesto lahko vsebuje povezave do spletnih mest tretjih oseb. Za vsebino, varnost in prakse zasebnosti teh spletnih mest ne odgovarjamo. Pred uporabo zunanjega spletnega mesta priporočamo, da preberete njegovo politiko zasebnosti.

15. Spremembe politike zasebnosti

To politiko zasebnosti lahko občasno posodobimo zaradi sprememb naših storitev, uporabljenih ponudnikov ali pravnih zahtev.

Veljavna različica je vedno objavljena na spletnem mestu. Datum zadnje spremembe je naveden na začetku dokumenta. Če bodo spremembe bistveno vplivale na vaše pravice ali način obdelave, vas bomo o tem obvestili, kadar to zahteva zakonodaja.

16. Kontakt

Za vprašanja o tej politiki zasebnosti ali obdelavi osebnih podatkov ter za uveljavljanje svojih pravic se obrnite na: