Pogosta vprašanja

Izbrane izdelke dodajte v košarico, nadaljujte na blagajno ter vnesite podatke za dostavo in plačilo. Pred potrditvijo preverite izbrane izdelke, njihove količine, naslov za dostavo in način plačila.

Po uspešno oddanem naročilu boste prejeli samodejno potrdilo o prejemu naročila. To sporočilo še ne pomeni, da je bilo naročilo sprejeto v obdelavo. O odpremi vas bomo obvestili z ločenim sporočilom.

Na voljo so:

• plačilo s plačilno ali kreditno kartico;
• PayPal;
• plačilo po predračunu oziroma bančnem nakazilu;
• plačilo po povzetju za naročila z dostavo po Sloveniji;
• plačilo ob osebnem prevzemu, kadar je ta možnost izbrana.

Pri plačilu po predračunu naročilo odpremimo po prejemu plačila.

Ne. Naročilo lahko praviloma oddate tudi brez predhodne registracije.

Uporabniški račun omogoča lažji pregled naročil, shranjenih podatkov in zahtevkov za vračilo. Prijava poteka z enkratno varnostno kodo, ki jo prejmete na svoj e-poštni naslov.

Odprite uporabniški račun.

Če želite naročilo spremeniti ali preklicati, nam čim prej pišite na info@alpskasola-bovec.si. Spremembo ali preklic lahko izvedemo samo, če naročilo še ni bilo obdelano oziroma odpremljeno.

Kodo za popust vnesete v ustrezno polje v košarici oziroma med postopkom zaključevanja nakupa. Pred potrditvijo naročila preverite, ali je bil popust pravilno upoštevan. Kode za popust praviloma ni mogoče dodati naknadno.

Naročila dostavljamo po Sloveniji in v države Evropske unije, ki jih je mogoče izbrati med postopkom zaključevanja nakupa. Če vaše države ni na seznamu, nam pred oddajo naročila pišite na info@alpskasola-bovec.si.

Slovenija:

• pri nakupu pod 80 € znaša dostava 5 €;
• pri nakupu od 80 € je dostava brezplačna.

Evropska unija:

• pri nakupu pod 150 € znaša dostava 15 €;
• pri nakupu od 150 € je dostava brezplačna.

Končni strošek dostave je prikazan pred potrditvijo naročila.

Izdelke, ki so na zalogi, praviloma odpremimo čim prej, najpozneje v treh delovnih dneh:

• pri plačilu s kartico ali PayPalom po potrditvi naročila;
• pri bančnem nakazilu po prejemu plačila;
• pri plačilu po povzetju po sprejemu naročila.

Naročil ne odpremljamo ob sobotah, nedeljah in praznikih. Ob povečanem obsegu naročil ali drugih nepredvidenih okoliščinah se lahko čas odpreme podaljša.

Ko bo naročilo odpremljeno, boste na svoj e-poštni naslov praviloma prejeli obvestilo o odpremi in podatke za spremljanje pošiljke, če jih dostavna služba omogoča.

Da. Če je osebni prevzem na voljo, ga lahko izberete pri zaključku nakupa. Prevzem je brezplačen. Na prevzem pridite šele po prejemu obvestila, da je naročilo pripravljeno.

Ob prevzemu preverite stanje pošiljke. Če opazite poškodbe embalaže ali vsebine, jih po možnosti takoj zabeležite pri dostavljavcu in fotografirajte.

Na info@alpskasola-bovec.si nam čim prej pošljite številko naročila, opis poškodbe ter fotografije zunanje embalaže in poškodovanega izdelka.

Preberite več o dostavi in plačilu.

Da. Potrošnik lahko od pogodbe odstopi v 14 dneh od prejema izdelka, ne da bi mu bilo treba navesti razlog. O odstopu nas morate obvestiti v 14 dneh od prejema izdelka. Izdelek morate nato poslati oziroma vrniti najpozneje v 14 dneh od poslanega obvestila o odstopu.

Zahtevek lahko oddate prek svojega uporabniškega računa. Izberite ustrezno naročilo in možnost Zahtevaj povratek.

Obvestilo o vračilu nam lahko pošljete tudi na info@alpskasola-bovec.si. Navedite številko naročila in izdelke, ki jih želite vrniti.

Športne dejavnosti, Jernej Skok s.p.
Mala vas 111
5230 Bovec
Slovenija

Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo.

Neposredni strošek vračila izdelka krije kupec, razen kadar gre za napačen ali poškodovan izdelek oziroma za utemeljeno reklamacijo.

Če želite drugo velikost ali drug izdelek, nam zahtevo sporočite v 14 dneh od prejema naročila. Izdelek mora biti nerabljen, čist, nepoškodovan ter opremljen z vsemi etiketami in dodatki. Menjava je odvisna od razpoložljivosti zaloge.

Kupec krije strošek pošiljanja izdelka nazaj. Prvo pošiljanje nadomestnega izdelka krijemo mi. Pri morebitnih nadaljnjih menjavah stroške pošiljanja v obe smeri krije kupec.

Vračilo plačila izvedemo najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu. Vračilo lahko zadržimo do prejema vrnjenega izdelka oziroma do prejema dokazila, da je bil izdelek poslan.

Plačilo praviloma vrnemo z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri nakupu, razen če se dogovorimo drugače.

Na info@alpskasola-bovec.si nam pošljite številko naročila, opis težave ter fotografije izdelka in embalaže, če je bila poškodovana. Pri upravičeni reklamaciji stroške vračila oziroma ponovne dostave krijemo mi.

Preberite podrobna pravila o vračilih, menjavah in reklamacijah.

Pri izbiri upoštevajte tabelo velikosti posamezne znamke in svoje telesne mere. Med znamkami se lahko kroji in velikosti razlikujejo.

Pomagate si lahko z našim Vodičem za velikosti. Če ste med dvema velikostma ali niste prepričani o izbiri, nam pošljite svoje mere, želeni izdelek in način uporabe.

Trudimo se, da so fotografije izdelkov čim bolj natančne. Zaradi nastavitev zaslona, osvetlitve pri fotografiranju in razlik med posameznimi serijami lahko pride do manjših odstopanj v prikazu barv.

Oznaka zaloge prikazuje trenutno razpoložljivost izdelka v spletni trgovini. V redkih primerih lahko zaradi sočasnih naročil pride do neskladja zaloge. Če naročenega izdelka ne bo mogoče zagotoviti, vas bomo obvestili in vam ponudili zamenjavo ali vračilo plačila.

Na strani Materiali so predstavljeni pogosti materiali in tehnologije znamk Patagonia, Karpos, Black Diamond in Smartwool. Pri negi vedno upoštevajte navodila na etiketi posameznega izdelka.

Da. Pri izbiri upoštevamo namen uporabe, vaše izkušnje, razmere, pogostost uporabe in druge zahteve. Več informacij najdete na strani Strokovno svetovanje.

Pri tehnični in varovalni opremi vedno upoštevajte navodila proizvajalca. Če niste prepričani o pravilni izbiri ali uporabi, poiščite strokovno pomoč.

Odprite stran Moj račun, vnesite svoj e-poštni naslov in nadaljujte z enkratno varnostno kodo, ki jo boste prejeli po e-pošti. Gesla ni treba ustvariti.

V uporabniškem računu lahko med drugim:

• pregledate svoja naročila;
• preverite podatke profila;
• urejate naslove;
• ponovno kupite izbrane izdelke;
• oddate zahtevek za vračilo, kadar je ta možnost na voljo.

Najprej preverite mapo z vsiljeno ali neželeno pošto in ali ste vnesli pravilen e-poštni naslov. Če sporočila po nekaj minutah še vedno ni, ponovno zahtevajte kodo ali nam pišite na info@alpskasola-bovec.si.